哈尔滨机场推出的羽绒服租赁服务中，规定羽绒服经过两次专业清洗后若保暖性能下降便不再出租，这一举措旨在保障游客的保暖体验与卫生安全，体现了对服务品质和消费者福祉的重视。

服务内容与标准

服装种类与性能： 雪寒服：可抵御-40℃严寒，适合极端低温环境。 羽绒服：可抵御-20℃低温，满足一般冬季旅游需求。 租赁价格： 雪寒服套餐：6天5晚价格为299元，日均租金约50元。 羽绒服套餐：6天5晚价格为199元，日均租金约33元。 清洗与淘汰标准： 一客一洗：每件服装在出租前均经过专业清洗和消毒，确保卫生安全。 两次清洗后淘汰：若服装经过两次专业清洗后保暖性能下降，则不再对外出租，以保障游客的保暖体验。

服务背景与意义

游客需求： 哈尔滨作为冰雪旅游名城，冬季吸引大量游客，尤其是来自温暖地区的游客，他们对专业御寒服装的需求较高。 租赁服务解决了游客“为一次旅行购买昂贵冬装”的痛点，提供了高性价比的选择。 服务升级： 该服务并非首次推出，早在2024年11月，哈尔滨机场的“悦行山河云端服务站”就已开始提供类似服务。 2025年冰雪季，该服务作为机场官方“暖冬系列服务”的一部分被正式推广，体现了服务品质的持续提升。 品质保障： 商家承诺所有服装均“一客一洗、一客一消毒”，由专门的洗衣工厂采用专业技术处理。 “洗两次不再出租”的规定主动设定了衣物的性能保质期，将商业可持续利用让位于消费者体验和安全保障。展开剩余39%

市场反响与评价

公众关注： 该服务细节登上网络热搜，引发公众关注和讨论，成为哈尔滨冰雪旅游服务升级的一个缩影。 游客对服务的便利性和卫生标准给予高度评价，认为这体现了哈尔滨对游客体验的重视。 行业启示： 该举措超越了一般商业服务的精明计算，透露出对卫生问题和体验质量的朴素诚意。 它启示旅游目的地，真正的“宠客”不在于一时一役的营销奇招，而在于能否在游客看不见的细节处默默坚守，将最大的诚意与尊重预埋在服务的每一个环节。

实际案例与数据

服装成本与数量： 商家选用的羽绒服和雪寒服均为国外品牌，成本价在700元左右，具有良好的防水、御寒能力。 目前共有3500件羽绒服供顾客租赁，且每年会补充一批全新的衣服。 游客选择： 对于远程游客而言，租赁是高性价比且便捷的选择。 也有游客认为，短期租赁的费用足够在哈尔滨本地购买一套物美价廉的保暖装备作为旅行纪念。发布于：江西省